Если вы столкнулись с ошибкой при открытии веб-страницы Diagnocat, выполните следующие действия по порядку.
- Проверьте браузер и обновите страницу
- Убедитесь, что вы используете рекомендуемый браузер: Яндекс Браузер или Microsoft Edge.
- Нажмите Ctrl+R (в Windows) или Cmd+R (на Mac), чтобы принудительно обновить страницу.
- Очистите кэш и cookie
- Нажмите Ctrl+Shift+Delete.
- В открывшемся окне выберите временной диапазон "За все время".
- Установите галочки напротив пунктов "Файлы cookie" и "Кэшированные изображения и файлы".
- Нажмите "Удалить данные" и перезапустите браузер.
- Используйте режим Инкогнито
- Откройте новое окно в режиме инкогнито, нажав Ctrl+Shift+N.
- Попробуйте войти на сайт в этом режиме. Если вход удался, проблема связана с расширениями вашего браузера или сохраненными данными.
- Добавьте сайт в исключения антивируса
- Откройте настройки вашего антивируса.
- Найдите раздел "Исключения", "Белый список" или "Доверенная зона".
- Добавьте в него адрес app2.diagnocat.ru.
- Используйте прямую ссылку для входа
- Пройдите по ссылке и попробуйте войти в ваш аккаунт: https://app2.diagnocat.ru/login
Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки через чат и сообщите, какие шаги из этой инструкции вы уже выполнили.